Вы военный? У нас есть специальные предложения для вас!
Бесплатная доставка от 2 500 грн
Бесплатная доставка от 2 500 грн

Возврат и обмен

Мы стремимся обеспечить вас лучшей продукцией, но понимаем, что иногда может возникнуть необходимость в обмене или возврате товара. Ниже вы найдете все детали по поводу процесса возврата и обмена.

1. Условия возврата товара

Возврат товара возможен в следующих случаях:

  • Товар имеет производственный дефект: необходимо предоставить фото для подтверждения.
  • Товар не соответствует заказу или описанию на сайте.
  • Вы получили товар ненадлежащего качества.
  • Возврат без причины: вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней без объяснения причин, при условии, что товар не использовался и сохранен в оригинальном состоянии.

Обратите внимание: Возврат не осуществляется, если товар был использован, упаковка нарушена или с момента получения прошло более 14 дней.

2. Процедура возврата

2.1. Свяжитесь с нами

Напишите ваш запрос на:

2.2. В запросе укажите:

  • Номер заказа или номер телефона.
  • Товар(ы), которые возвращаете, и причину возврата.
  • Добавьте фото дефекта, если он есть.

2.3. Отправьте товар по адресу для возврата и обмена

Реквизиты для возврата товара уточняйте у менеджера перед отправкой.

Обратите внимание: Товар должен быть надлежащим образом упакован для обратной транспортировки

3. Товары, не подлежащие возврату

Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г., некоторые виды товаров не подлежат возврату или обмену. К ним относятся:

  • Продукты питания (включая спортивное питание).
  • Лекарственные средства и предметы личной гигиены.
  • Предметы, используемые для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях.

Обратите внимание: Возврат таких товаров не принимается, даже если они не были использованы.

4. Срок возврата денег

После получения и проверки товара мы осуществим возврат денег в течение 7 рабочих дней. Возврат будет осуществлен тем же способом, которым вы производили оплату. Время зачисления денег может зависеть от банка покупателя.

5. Дополнительная информация

Если у вас возникли дополнительные вопросы по поводу возврата или обмена, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Все возвраты и обмены осуществляются в соответствии с действующим законодательством Украины, включая требования Закона о защите прав потребителей.