Ви військовий? Маємо спеціальні пропозиції для вас!
Безкоштовна доставка від 2 500 грн
Безкоштовна доставка від 2 500 грн

Повернення та обмін

Ми прагнемо забезпечити вас найкращою продукцією, але розуміємо, що іноді може виникнути потреба в обміні чи поверненні товару. Нижче ви знайдете всі деталі щодо процесу повернення та обміну.

1. Умови повернення товару

Повернення товару можливе у таких випадках:

  • Товар має виробничий дефект: необхідно надати фото для підтвердження.
  • Товар не відповідає замовленню або опису на сайті.
  • Ви отримали товар неналежної якості.
  • Повернення без причини: ви маєте право повернути товар протягом 14 днів без пояснення причин, за умови, що товар не використовувався та збережений в оригінальному стані.

Зверніть увагу: Повернення не здійснюється, якщо товар був використаний, упаковка порушена або з моменту отримання минуло більше 14 днів.

2. Процедура повернення

2.1. Зв’яжіться з нами

Напишіть ваш запит у:

2.2. У запиті вкажіть:

  • Номер замовлення або номер телефону.
  • Товар(и), які повертаєте, та причину повернення.
  • Додайте фото дефекту, якщо він є.

2.3. Відправте товар на адресу для повернення та обміну:

Реквізити для повернення товару уточнюйте у менеджера перед відправленням

Зверніть увагу: Товар має бути належно упакований для зворотного транспортування

3. Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., деякі види товарів не підлягають поверненню або обміну. До них належать:

  • Продукти харчування (включаючи спортивне харчування).
  • Лікарські засоби та предмети особистої гігієни.
  • Предмети, що використовуються для профілактики та лікування захворювань у домашніх умовах.

Зверніть увагу: Повернення таких товарів не приймається, навіть якщо вони не були використані.

4. Термін повернення коштів

Після отримання та перевірки товару ми здійснимо повернення коштів протягом 7 робочих днів. Повернення буде здійснено тим самим способом, яким ви здійснювали оплату. Час зарахування коштів може залежати від банку покупця.

5. Додаткова інформація

Якщо у вас виникли додаткові питання щодо повернення чи обміну, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки.

Усі повернення та обміни здійснюються відповідно до чинного законодавства України, включно з вимогами Закону про захист прав споживачів.